89 app-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 89 app প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই গোপনীয়তা নীতি একত্রে প্রযোজ্য। উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার এবং 89 app-এর মধ্যে সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি হয়। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির ভাষ্য প্রাধান্য পাবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সরাসরি জানাব।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় নথি (যদি যাচাই প্রয়োজন হয়)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• আপনার পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 89 app ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য নথিভুক্ত করে:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠাভিজিটের ক্রম
• গেম ক্রিয়াকলাপের লগ — বাজি, ফলাফল ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্ল্যাটফর্মের মান ও পরিষেবা উন্নয়ন
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা গেম স্টুডিও — এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

89 app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা আদান-প্রদানে
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং পদ্ধতি
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক)
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫. কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল, যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা আছে তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে এবং কখনো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

89 app সাধারণত আপনার তথ্য বাইরে প্রকাশ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম পরিচালনা বা প্রযুক্তি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে
• আপনার সম্মতিতে: আপনি সরাসরি অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে যেকোনো তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও প্রয়োজনীয় তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

৭. আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা আপনি জানতে চাইতে পারেন। আপনার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনাকে সেই তথ্যের একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তা পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

89 app কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জ্ঞাত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। দায়িত্বশীল জুয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম স্টুডিও যেমন Evolution, Pragmatic Play Live বা PG Soft-এর গেম পরিবেশন করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 89 app এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।

আমাদের সকল সেবার নিয়মকানুন সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণার জন্য FAQ বিভাগে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

১০. পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হয়।

ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উইথড্র ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের পর নতুন নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিতে প্রস্তুত।